Le centre de congrès et d’exposition MECC Maastricht souhaite prendre de nouvelles mesures pour réduire et rendre durables ses flux de déchets. Le mélange souvent imprévisible de matériaux à la fin des expositions ou des congrès contient encore trop de matériaux précieux qui finissent négligemment dans un gros amas de déchets résiduels. En collaboration avec les experts de Wanderful.stream, le MECC Maastricht s’est lancé dans un parcours d’innovation visant une meilleure valorisation.
Le centre de congrès et d’événements MECC Maastricht a été créé en 1988 et est devenu l’un des lieux les plus accueillants d’Europe pour les salons professionnels de toutes sortes. En juin 2021, il a même été modernisé et sa capacité a été portée à 5 000 visiteurs et à 30 000 mètres carrés d’espace d’exposition. Le MECC doit traiter de nombreux types de déchets différents, en fonction de ses clients et de la nature des événements. En outre, il semble difficile de séparer ces flux de déchets de manière « pure », ce qui est une condition importante pour la valorisation. Une partie considérable des déchets se retrouve sans précaution et à tort dans les déchets résiduels, surtout à la fin d’un événement, lorsque les exposants et les visiteurs veulent rentrer chez eux le plus vite possible et que l’élimination correcte des déchets n’est pas leur priorité. La difficulté de séparer les flux de déchets est également une conséquence de la conception non circulaire des expositions ; par exemple, on combine différents matériaux qui ne sont pas faciles à démonter, comme le bois combiné aux textiles.
BOSSES DE DÉSASSEMBLAGE DURABLE
Pendant le bootcamp de 3 jours de Wanderful.stream, qui s’est déroulé au Discovery Museum de Kerkrade, une équipe d’étudiants avait déjà relevé ce défi. Sous la direction de l’imagineur Loes Borger, une première exploration créative a été réalisée. À l’époque, le concept des « Bosses du déssassemblage durable » a été une source d’inspiration pour lancer efficacement un parcours d’innovation. En collaboration avec une équipe d’experts, MECC et Wanderful.stream vont rechercher une nouvelle conception de service autour de la gestion des déchets. Sous la supervision d’Anja Köppchen, du Discovery Museum, une équipe a été mise sur pied, le design (de service) et le business developpement occupant initialement le devant de la scène. Le rôle de la technologie pouvait prendre forme à une étape ultérieure.
Le 9 mai 2022, l’équipe de Wanderful.stream s’est rendue au MECC de Maastricht pour construire ensemble le début du parcours d’innovation. Sous la direction de Bart Korpershoek (directeur commercial), Sheila Steenbakkers (chef de projet), Erik Janssen (directeur des services d’organisation) et Beau Timmers (stagiaire), une visite du lieu de conférence rénové, dont son parc environnemental, a été organisée. La réputation du MECC en matière d’hospitalité n’est plus à faire, comme en témoigne la délicieuse pièce de flan de Bekkerie Talentino. Après cette visite inspirante, le designer de service Damiën Nunes (UMIO, Université de Maastricht) a animé un atelier de cartographie des parties prenantes et des parcours pour identifier les opportunités et les défis de la conception à la réutilisation. Avec le business developer Willem van Hoof (Bluehub), l’équipe a exploré les ambitions et la vision du MECC. Quels sont les défis et les opportunités qui existent pour rendre leurs flux de déchets plus durables et comment Wanderful.stream pourrait y contribuer ?
L’hospitalité : dilemme ou opportunité ?
Le kick-off a fourni beaucoup d’inspiration, de matière à réflexion et d’énergie positive. L’équipe du MECC a la volonté de faire vraiment quelque chose – « nous avons déjà assez de rapports…” Ce que nous retenons avant tout, c’est l’importance de l’hospitalité comme facteur de différenciation. Le MECC veut décharger ses clients et ses partenaires et ne pas imposer quelque chose de contraignant. De prime abord, il semble que cela place le MECC dans un dilemme entre, d’une part, encourager les clients à être durables sans, d’autre part, les restreindre dans leurs souhaits et leurs besoins. Pouvons-nous transformer ce dilemme en une opportunité ? Comment aider les différentes parties prenantes à produire moins de déchets résiduels sans sacrifier – ou mieux encore en contribuant à – l’hospitalité ? Sous la supervision d’Anja Köppchen du Discovery Museum, Damiën Nunes et Willem van Hoof travailleront dans les mois à venir pour explorer différentes pistes de solution.
